Handläggare försäkringskassan svarar inte

Jag har sökt sjukpenning i särskilda fall, ansökan kom in och läkarintyg också den 1:a augusti. Sedan är det stängt.

De begränsade öppettiderna är inte det enda problemet som möter den som försöker ringa Försäkringskassan.

Myndighetens telefonsystem har inte ens släppt in samtalet.

På sin hemsida försäkrar myndigheten lite uppmuntrande att svaren på de flesta frågor finns där. Denna vecka har jag ringt hur många gånger som helst, idag på morgonen t:ex 10 gånger. Försäkringskassans verksamhet ställer höga krav på förtroende och att Försäkringskassans anställda både i och utanför arbetet agerar korrekt och omdömesgillt.

Att en handläggare hos Försäkringskassan agerat på ett sätt som medfört krav på återbetalning och polisanmäld misstanke om bidragsbrott, påverkade inte bara Försäkringskassans förtroende för den anställde, utan också allmänhetens förtroende för Försäkringskassans verksamhet. Jag är så förbannad och förtvivlad just nu och vet inte vad jag ska ta mig till…

"Creature of the Night, The One Many Children Talk About-"

Tvisten har rört frågan om det funnits laglig grund för att avskeda eller säga upp en handläggare vid Försäkringskassan som i en egen ansökan om bostadsbidrag underlåtit att under bidragsperioden anmäla ändrade förhållanden av betydelse för bedömningen av rätten till bostadsbidrag.

Jadå, det nummer jag har är rätt. Fick förklarat av mig av den som hjälpte mig ansöka att de SKA lämna besked inom 30 dagar. Det är helt enkelt resultatet av politiska prioriteringar. Nu börjar det ju bli dags för att sånt ska betalas igen, och jag får ju inte ens tag i någon att prata med! Får ett automatiskt meddelande som säger "person 2 är inte på sitt kontor just nu".

I sex veckor har jag försökt få tag i min handläggare men denne verkar ju omöjlig att få tag i.

Vart ringer jag nu? Som då säger att person 1 är på semester, men skulle återkomma den 29/8, och därefter börja gå igenom alla handläggningar och då skulle man även kunna få tag i hen personligen.

Vad säger man? 09.00 till 13.00 på vardagar. Jag kommer hamna i helvetet snart för mammas pengar kommer ta slut och jag har ingenstans att få dem ifrån och kommer därför inte kunna betala räkningar och då sitter jag ju rejält i skiten.

Det vidrigaste är väl att inte en enda person har kontaktat mig. En annan person sa att de brukar bli klar med handläggningen inom 1-2 veckor.

Får nummer till person 1.

Över den som behöver lite hjälp för att få i en fot på arbetsmarknaden.

Bekymrar inte regeringen

Förmodligen bekymrar det varken socialtjänstminister Anna Tenje eller arbetsmarknadsminister Johan Pehrson. I sin myndighetsutövning så har de även en skyldighet att handlägga ärendet enkelt snabbt och billigt så långt det är möjligt utan att säkerheten eftersätts, 7§ FL.

Genom att inte svara och inte heller ringa upp så kan jag tänka mig att handläggningen går långsammare och att de därför brister i sin handläggning. Och de är inte ensamma om att tvingas spara. Sedan 2019 har den genomsnittliga tiden det tar att få ett svar fördubblats, från 8 till 16 minuter. Eller också har kön helt enkelt varit full. Ringer igen och samma sak sker.

En vecka senare, efter ungefär 20 samtal och 10 meddelanden lämnade, får jag äntligen tag på person 2.

Du hittar den här.

Först och främst ska Försäkringskassan svara på enskildas frågor så snart som möjligt enligt 4§ 2 st FL. Alltså ska de svara och/eller ringa upp när din sambo ringer till dem.