Mobilitätsgarantie db regio
Hem / Mobilitet (Bil, Cykel, Kollektivtrafik) / Mobilitätsgarantie db regio
Nach positiver Prüfung Ihres Antrags wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.
Reichen Sie das vollständig ausgefüllte Antragsformular sowie die Begleitbelege bei dem Verkehrsunternehmen ein, das die Verspätung verursacht hat.
Trotz Verspätung ans Ziel
Der Garantieanspruch beginnt 20 Minuten nach der fahrplanmäßigen Abfahrt.
Sie ist eine Serviceleistung der Verkehrsunternehmen, damit Sie Ihre Ziele mit Bus und Bahn immer gut erreichen!
Ein Anspruch besteht, wenn:
- das gewünschte Nahverkehrsmittel ausfällt oder mindestens 20 Minuten verspätet an der Abfahrtshaltestelle eintrifft,
- der Umstieg in ein alternatives Verkehrsmittel (z.
Am Abend und in der Nacht (20 bis 5 Uhr) bekommen Sie sogar eine Kostenerstattung von bis zu 60 Euro.
Und das gilt im VRS:
- Wer ein Aktiv60Ticket bzw. kleine Shuttlebusse, auf Bestellung bezeichnet. B. Leihfahrrad, Leihroller, Leihauto, E-Scooter, On-Demand-Verkehr*) für deine Fahrt nutzen.
Der Umstieg muss innerhalb von 60 Minuten erfolgen.
Uber, die private Fahrten vermitteln, zählen nicht zu den On-Demand-Verkehren.
Die NRW Mobilitätsgarantie
Garantiert mobil in NRW!
Mit der Mobilitätsgarantie NRW kommen Sie garantiert ans Ziel.
Reichen Sie Ihre Ansprüche entweder online, schriftlich oder per Mail bei uns ein.
Sollten Sie das Antragsformular nutzen, senden Sie das vollständig ausgefüllte, gut leserliche Formular sowie die Begleitbelege schriftlich oder per Mail an die Regiobahn:
Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH
An der Regiobahn 13
40822 Mettmann
Das Antragsformular finden Sie hier als Download.
Download Antragsformular (PDF)
Alternativ können Sie hier den Online-Antrag stellen
Wichtig!
Anbieter wie z.B. Der Anspruch auf die Mobilitätsgarantie NRW entfällt, wenn das verspätete Verkehrsmittel an der Abfahrtshaltestelle trotzdem noch genutzt oder ein anderes Nahverkehrsmittel mit identischem Fahrtweg gewählt wurde.
*Als On-Demand-Verkehr werden Mobilitätsangebote der Verkehrsunternehmen, wie z.B. B. Streik, Unwetter, Naturereignisse, Bombenentschärfung oder -drohung) zurückzuführen ist.
- Wenn Sie ein Taxi oder ein Sharing-Angebot nutzen: Bei Verspätungen am Tag (5 bis 20 Uhr) gibt es eine Kostenerstattung von bis zu 30 Euro.
Die Abholung erfolgt an festgelegten Haltepunkten oder über eine Tür-zu-Tür-Bedienung. das Original-IC/EC- oder -ICE-Ticket beizufügen,
- eine Kopie des Tickets (Zeitfahrausweis,AboTickets) beizulegen.
Nach positiver Prüfung Ihres Antrags wird der Erstattungsbetrag auf Ihr Konto überwiesen.
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Auf Busse und Bahnen in Nordrhein-Westfalen ist Verlass.
ein Monats- oder Formel9Ticket im Abo oder ein JobTicket oder ein GroßkundenTicket besitzt, erhält tagsüber (5 bis 20 Uhr) eine Kostenerstattung von maximal 30 Euro, abends (20 bis 5 Uhr) maximal 60 Euro.
Fügen Sie unbedingt Ihr Ticket (Kopie bei Zeitfahrausweisen) sowie die Taxiquittung bzw. Ab dann darfst du entweder auf den Fernverkehr (IC, EC, ICE) umsteigen oder ein Taxi oder ein Sharing-Angebot (z.
das benutzte IC-/EC-/ICE-Ticket im Original bei. B. IC/EC/ICE, Taxi, Car-/Bike-/E-Tretroller-Sharing, On-Demand-Verkehr) innerhalb von 60 Minuten erfolgt (ab Eintritt der Verspätung),
Bitte vergessen Sie nicht:
- den Antrag komplett ausgefüllt und gut leserlich abzugeben,
- die mit Wegangabe ausgefüllte Taxiquittung bzw. Erfahren Sie alles rund um die Mobilitätsgarantie NRW.
Wie nehme ich die Mobilitätsgarantie NRW in Anspruch?
Alle Informationen zur Mobilitätsgarantie
Download PDF-Broschüre
Wie kann ich meine Einsprüche gelten machen?
Bei Verspätungen oder Ausfällen können Fahrgäste die Mobilitätsgarantie NRW nutzen, die sich auf alle Verbundtarife in NRW und den NRW-Tarif bezieht.
Die Mobilitätsgarantie NRW gilt für alle nordrhein-westfälischen Verbund- und Gemeinschaftstarife (also auch für den VRS-Tarif) sowie den NRWTarif.